Detail du programme

Se situer dans l’entreprise

Les objectifs de l’entreprise, du service

Les fonctions de chacun : image, statut et rôle

Être conscient de ses niveaux d’efficacité optimale

Se connaître dans son environnement professionnel : identifier son propre rôle dans le service et ses objectifs

 

Communiquer avec efficacité

Les différents types d’attitude et ce qu’ils induisent

L’écoute active: les différents canaux de communication

Adapter sa communication à ses interlocuteurs

Être clair, concis, précis à l’oral et à l’écrit

Mieux se connaître et identifier l’impact de ses comportements sur celui des autres

Utiliser des outils et méthodes pour réduire les freins et les difficultés de communication

Adapter son style de communication en fonction de ses interlocuteurs et de ses situations

Élaborer un plan d’actions individualisé pour progresser dans sa communication

Argumenter

La taille de l’auditoire

Gérer le débat

Gérer les différents intervenants

 

Maîtriser et organiser son temps

Les différentes manières de structurer son temps

Les différentes méthodes de gestion du temps

Les facteurs « voleurs de temps » et leurs solutions

Se servir du « bon » stress et se protéger du « mauvais » stress

Se fixer des objectifs réalistes

Déterminer les priorités

 

Être opérationnel pour résoudre les problèmes

Analyse de la problématique

Envisager les différentes solutions possibles

Les paramètres objectifs et subjectifs

Savoir choisir la solution adaptée

Savoir réagir en cas d’urgence

 

Mieux travailler avec les autres

Se connaître et s’apprécier en développant un « moi » positif

Apprendre à se situer dans sa relation aux autres

S’encourager et encourager les autres

Associer et déléguer

 

La gestion du temps

Gestion du temps

La notion de temps

Déterminer vos objectifs et priorités

Mettre en pratique

Chassez les voleurs de temps

 

La prise de parole : Gestes et parole

La communication

Les postures

Les gestes

Les mains

Être entendu

Le regard

Le trac

 

Améliorer l’efficacité de ses réunions

Choisir le type de réunion adaptée aux objectifs

Acquérir des techniques pour améliorer l’efficacité de vos réunions

Mener avec succès des réunions d’information, de participation, de résolution de problème

Faire progresser un groupe autour d’un objectif

 

Les points clés de votre nouvelle efficacité

Être conscient de ses niveaux d’efficacité optimale

S’auto-ancrer des ressources positives

Déterminer avec réalisme les points d’évolution

Optimiser ses chances grâce au schéma de performance

FORMULES POSSIBLE

Zen, Intensive, Classique, Experte ou Sur- Mesure

OBJECTIFS

Prendre conscience des ressources et des méthodes que chacun possède pour améliorer son efficacité dans le travail et son implication active vis-à-vis des autres

Comprendre comment orienter les actions individuelles et collectives de ses collaborateurs

Développer son aisance relationnelle et maintenir son équilibre émotionnel

PUBLIC

Dirigeant de PME / PMI

Chef d’entreprise

Manager

Tout salarié travaillant au sein de l’entreprise

PRE-REQUIS

Aucun

MODALITÉS D’ORGANISATION

Les modules peuvent se dérouler sur le lieu de travail, à distance, ou un mixte des deux.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUE

Formation individualisée, Pédagogie participative et actionnelle, Alternance d’activités de compréhension et expression orale, d’exercices structuraux, Jeux de rôles, mise en situation

MODALITÉS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION

Rapports, Compte-Rendu, Feuilles de présence emmargées par les stagiaires, attestation de fin de stage, QCM, Test, exercices, mise en situation, questionnaire d’évaluation de la formation

MOYENS PÉDAGOGIQUE, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT

Support pédagogiques et techniques adaptés à la formation, documentation, support audio, vidéo, support multimédia (ex : module d’e-learning)

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FORMATION SUR MESURE
Selon votre besoin et le programme sur mesure dédié à votre formation vous avez la possibilité de choisir le type d’apprentissage qui vous convient le mieux :

EN FACE A FACE
Une formation ciblée et individualisée qui permet d’optimiser l’apprentissage. Le professeur est à l’entière disposition du participant, pour un cours à 100% sur mesure afin de progresser plus rapidement. Le professeur utilise autant que possible les documents professionnels du participant

EN GROUPE
Les apprenants profitent d’un professeur pour répondre de la façon la plus efficace à leurs besoins, mettre l’accent sur leur potentiel.