Detail du programme
S’organiser, gagner du temps et classer
-Situer la fonction de secrétaire.
-Organiser ses activités.
-Prendre ou passer le relai à une collègue.
-Coopérer en équipe.
-Classer avec méthode.
-S’organiser avec la micro-informatique.
-L’organisation administrative.
-La gestion du temps.
Maîtriser les écrits professionnels
-Viser les zéro fautes.
-Rédiger lettre, e-mail, fax.
-Les écrits professionnels : Le courrier
-Les écrits professionnels : Les notes
-Les écrits professionnels : Les tableaux
-Les écrits professionnels : Les rapports
-Les écrits professionnels : Les comptes rendus
-Les écrits professionnels : Les formulaires
-Les écrits professionnels : Les documents commerciaux
-Rédiger des comptes rendus simples.
-Bien présenter les écrits : lettres, présentations, comptes rendus.
La présélection des candidats sourcing
-Communiquer efficacement.
-Les bonnes pratiques téléphoniques.
-Prendre un message efficace.
-Gérer les appels difficiles.
-Communication et Information : Réception et diffusion.
-Organisation de réunion.
-Les déplacements professionnels et repas professionnels.
OBJECTIFS
Maîtriser les techniques indispensables à l’exercice du secrétariat aujourd’hui.
Adopter d’emblée un comportement professionnel.
Développer l’autonomie et la confiance en soi.
Connaître le positionnement du rôle de la secrétaire.
Acquérir les compétences clés : organisation, gestion du temps.
PUBLIC
Tout public
PRE-REQUIS
Aucun
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FORMATION SUR MESURE
Selon votre besoin et le programme sur mesure dédié à votre formation vous avez la possibilité de choisir le type d’apprentissage qui vous convient le mieux :
EN FACE A FACE
Une formation ciblée et individualisée qui permet d’optimiser l’apprentissage. Le professeur est à l’entière disposition du participant, pour un cours à 100% sur mesure afin de progresser plus rapidement. Le professeur utilise autant que possible les documents professionnels du participant
EN GROUPE
Les apprenants profitent d’un professeur pour répondre de la façon la plus efficace à leurs besoins, mettre l’accent sur leur potentiel.
