Detail du programme
Développer sa compréhension de l’anglais des affaires
- Mieux comprendre le vocabulaire de l’anglais des affaires.
- Maîtriser le vocabulaire de ses responsabilités quotidiennes. Travail sur des champs lexicaux plus généraux: réseaux de distribution, consommation, études de marché
- Les différences entre les milieux d’affaire anglo-saxons et français (comportements socioculturels, règles de politesse, convention de prise de parole).
Entraînement intensif à la vente et de négociation
- Présentation, prospection, relance, accueil, vente, gestion de la relation client, marketing.
- La gestion des conflits et des objections : vocabulaire des sentiments et de la négociation.
- Organiser avec succès ses voyages d’affaire (vocabulaire de la réservation).
- Gérer agenda et courrier : l’alphabet, la numération, le temps (dates, heures), les adresses.
Comprendre et répondre aux documents professionnels
- Savoir rédiger et mettre en forme des documents professionnels (lettres, e-mails, fax) en anglais.
- Focus sur les éléments formels (présentation, abréviations, dates et montants, mots de liaison, formules de salutation).
FORMULES POSSIBLE
Intensive, Minutieuse ou Sur- Mesure
OBJECTIFS
Mettre en pratique les techniques commerciales et de négociation dans un environnement anglo-saxon.
Maîtriser le vocabulaire qui vous est indispensable ainsi que le lexique courant de la vente et du commerce.
Savoir rédiger des documents commerciaux (lettres, e-mails, faxes) en anglais.
Améliorer la qualité des échanges professionnels au téléphone et en face-à-face.
PUBLIC
Cette formation est destinée à toutes les personnes souhaitant dynamiser leur anglais dans le cadre de leur fonction.
PRE-REQUIS
Avoir des bases d’anglais
MODALITÉS D’ORGANISATION
Les modules peuvent se dérouler sur le lieu de travail.
MODALITÉS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION
Rapports, Compte-Rendus, feuilles de présence émargées par les stagiaires, attestation de fin de stage
QCM, test, exercices, mise en situation, questionnaire d’évaluation de la formation
MOYENS PÉDAGOGIQUE, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT
Support pédagogiques et techniques, documentations, études de cas concret, support multimédia (ex : module d’e-learning)
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FORMATION SUR MESURE
Selon votre besoin et le programme sur mesure dédié à votre formation vous avez la possibilité de choisir le type d’apprentissage qui vous convient le mieux :
EN FACE A FACE
Une formation ciblée et individualisée qui permet d’optimiser l’apprentissage. Le professeur est à l’entière disposition du participant, pour un cours à 100% sur mesure afin de progresser plus rapidement. Le professeur utilise autant que possible les documents professionnels du participant
EN GROUPE
Les apprenants profitent d’un professeur pour répondre de la façon la plus efficace à leurs besoins, mettre l’accent sur leur potentiel.
