ANGLAIS FIRST BUSINESS

Compréhension orale 

– Savoir être percutant dans l’expression d’une idée, d’un message, d’un argument, de répondre aux questions posées.
– Apprendre à poser correctement des questions, de bâtir des transitions claires dans un exposé.
– Reformuler un besoin ou une demande d’un client.

L’ accueil commercial en anglais

– Faire préciser l’identité de l’interlocuteur : épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, numéros de téléphone, dates, heures et savoir se présenter, présenter l’entreprise, les formules de politesse.

Consolidation des compétences linguistiques

– Remise à niveau des connaissances grammaticales et un approfondissement du vocabulaire commercial propre au secteur d’activité.

Rédaction de documents commerciaux

-Etudier les lettres, fax, email : structure et présentation, contenu et style, les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements) ainsi que les documents commerciaux : documents de vente, et documents bancaires.

Pouvoir négocier en anglais avec un client ou un fournisseur 

– Écouter activement et repérer les phrases clés, reformuler et faire préciser la pensée de son interlocuteur, développer son argumentaire commercial, apprendre à convaincre et à traiter les objections.