Detail du programme
Attitude efficace et comportement
- Qu’est-ce qu’un comportement assertif ?
- Différencier les attitudes de fuite, agressivité, manipulation, assertivité et mesurer l’influence de chaque attitude et leur niveau d’efficacité
- Mes objectifs et les conditions du changement
- Entrainement : répondre de façon assertive et savoir faire face à différents comportements
Construire la confiance : estime de soi et gestion des émotions
- Les fondements de la confiance : l’estime de soi, image de soi
- Comprendre et utiliser ses émotions
- Application en situation difficile : prendre la parole, répondre à l’agressivité…
S’affirmer dans ses relations de travail
- Échauffement ludique à la prise de parole et exercices de décontraction
- Mises en pratique sur les thématiques liées aux objectifs des participants : Soutenir une position claire, répondre à des questions déstabilisantes, faire une remarque, accepter la critique, répondre à l’agressivité ou à la manipulation, émettre une critique constructive
OBJECTIFS
Faire face à différents comportements avec une attitude efficace : ni trop, ni trop peu
Renforcer l’estime de soi pour améliorer ses relations professionnelles
Comprendre et utiliser ses émotions notamment en situation difficile
Agir plus efficacement en situation professionnelle : soutenir une position, faire une demande, dire non, négocier, répondre à l’agressivité, émettre une critique constructive
PUBLIC
Managers, personnes en relation avec d’autres professionnels en interne et en externe
PRE-REQUIS
Aucun
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FORMATION SUR MESURE
Selon votre besoin et le programme sur mesure dédié à votre formation vous avez la possibilité de choisir le type d’apprentissage qui vous convient le mieux :
EN FACE A FACE
Une formation ciblée et individualisée qui permet d’optimiser l’apprentissage. Le professeur est à l’entière disposition du participant, pour un cours à 100% sur mesure afin de progresser plus rapidement. Le professeur utilise autant que possible les documents professionnels du participant
EN GROUPE
Les apprenants profitent d’un professeur pour répondre de la façon la plus efficace à leurs besoins, mettre l’accent sur leur potentiel.