Detail du programme
Passer d’une relation simple à l’entretien commercial
Répondre à la première demande client
Développer l’écoute client
Travailler le questionnement, la reformulation, l’empathie pour découvrir de nouveaux besoins clients et relever ses intérêts et motivations
Optimiser sa force de conviction
Passer d’une découverte technique à une approche dynamique.
Rebondir sur les dits et les non-dits du client
Utiliser les formules proactives
Convaincre
Développer l’approche personnalisée
Maîtriser son argumentation
Adapter le discours : les techniques appliquées de l’argumentation générale au bénéfice client
Construire son argumentation et mettre en valeur chaque argument
Traiter les objections : comment réagir, les analyser et les traiter ?
Conclure en engageant les actions futures
Obtenir l’adhésion pour la solution proposée
Confirmer l’accord par la reformulation positive
Conclure de façon constructive
OBJECTIFS
Fondamentaux de la vente
PUBLIC
Toute personne, débutante ou ayant une première expérience, amenée à exercer une action commerciale terrain, techniciens, experts, managers, amenés à élargir leur niveau d’intervention à la fonction commerciale
PRE-REQUIS
Aucun
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FORMATION SUR MESURE
Selon votre besoin et le programme sur mesure dédié à votre formation vous avez la possibilité de choisir le type d’apprentissage qui vous convient le mieux :
EN FACE A FACE
Une formation ciblée et individualisée qui permet d’optimiser l’apprentissage. Le professeur est à l’entière disposition du participant, pour un cours à 100% sur mesure afin de progresser plus rapidement. Le professeur utilise autant que possible les documents professionnels du participant
EN GROUPE
Les apprenants profitent d’un professeur pour répondre de la façon la plus efficace à leurs besoins, mettre l’accent sur leur potentiel.
