Detail du programme

Passer d’une relation simple à l’entretien commercial

Répondre à la première demande client

Développer l’écoute client

Travailler le questionnement, la reformulation, l’empathie pour découvrir de nouveaux besoins clients et relever ses intérêts et motivations

 

Optimiser sa force de conviction

Passer d’une découverte technique à une approche dynamique.

Rebondir sur les dits et les non-dits du client

Utiliser les formules proactives

Convaincre

Développer l’approche personnalisée

 

Maîtriser son argumentation

Adapter le discours : les techniques appliquées de l’argumentation générale au bénéfice client

Construire son argumentation et mettre en valeur chaque argument

Traiter les objections : comment réagir, les analyser et les traiter ?

Conclure en engageant les actions futures

Obtenir l’adhésion pour la solution proposée

Confirmer l’accord par la reformulation positive

Conclure de façon constructive

OBJECTIFS

Fondamentaux de la vente

PUBLIC

Toute personne, débutante ou ayant une première expérience, amenée à exercer une action commerciale terrain, techniciens, experts, managers, amenés à élargir leur niveau d’intervention à la fonction commerciale

PRE-REQUIS

Aucun

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FORMATION SUR MESURE
Selon votre besoin et le programme sur mesure dédié à votre formation vous avez la possibilité de choisir le type d’apprentissage qui vous convient le mieux :

EN FACE A FACE
Une formation ciblée et individualisée qui permet d’optimiser l’apprentissage. Le professeur est à l’entière disposition du participant, pour un cours à 100% sur mesure afin de progresser plus rapidement. Le professeur utilise autant que possible les documents professionnels du participant

EN GROUPE
Les apprenants profitent d’un professeur pour répondre de la façon la plus efficace à leurs besoins, mettre l’accent sur leur potentiel.