Detail du programme
Les objectifs de l’entreprise, du service
Les fonctions de chacun : image, statut et rôle
Être conscient de ses niveaux d’efficacité optimale
Se connaître dans son environnement professionnel : identifier son propre rôle dans le service et ses objectifs
Communiquer avec efficacité
Les différents types d’attitude et ce qu’ils induisent
L’écoute active: les différents canaux de communication
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Être clair, concis, précis à l’oral et à l’écrit
Mieux se connaître et identifier l’impact de ses comportements sur celui des autres
Utiliser des outils et méthodes pour réduire les freins et les difficultés de communication
Adapter son style de communication en fonction de ses interlocuteurs et de ses situations
Élaborer un plan d’actions individualisé pour progresser dans sa communication
Argumenter
La taille de l’auditoire
Gérer le débat
Gérer les différents intervenants
Maîtriser et organiser son temps
Les différentes manières de structurer son temps
Les différentes méthodes de gestion du temps
Les facteurs « voleurs de temps » et leurs solutions
Se servir du « bon » stress et se protéger du « mauvais » stress
Se fixer des objectifs réalistes
Déterminer les priorités
Être opérationnel pour résoudre les problèmes
Analyse de la problématique
Envisager les différentes solutions possibles
Les paramètres objectifs et subjectifs
Savoir choisir la solution adaptée
Savoir réagir en cas d’urgence
Mieux travailler avec les autres
Se connaître et s’apprécier en développant un « moi » positif
Apprendre à se situer dans sa relation aux autres
S’encourager et encourager les autres
Associer et déléguer
La gestion du temps
Gestion du temps
La notion de temps
Déterminer vos objectifs et priorités
Mettre en pratique
Chassez les voleurs de temps
La prise de parole : Gestes et parole
La communication
Les postures
Les gestes
Les mains
Être entendu
Le regard
Le trac
Améliorer l’efficacité de ses réunions
Choisir le type de réunion adaptée aux objectifs
Acquérir des techniques pour améliorer l’efficacité de vos réunions
Mener avec succès des réunions d’information, de participation, de résolution de problème
Faire progresser un groupe autour d’un objectif
Les points clés de votre nouvelle efficacité
Être conscient de ses niveaux d’efficacité optimale
S’auto-ancrer des ressources positives
Déterminer avec réalisme les points d’évolution
Optimiser ses chances grâce au schéma de performance
FORMULES POSSIBLE
Zen, Intensive, Classique, Experte ou Sur- Mesure
OBJECTIFS
Prendre conscience des ressources et des méthodes que chacun possède pour améliorer son efficacité dans le travail et son implication active vis-à-vis des autres
Comprendre comment orienter les actions individuelles et collectives de ses collaborateurs
Développer son aisance relationnelle et maintenir son équilibre émotionnel
PUBLIC
Dirigeant de PME / PMI
Chef d’entreprise
Manager
Tout salarié travaillant au sein de l’entreprise
PRE-REQUIS
Aucun
MODALITÉS D’ORGANISATION
Les modules peuvent se dérouler sur le lieu de travail, à distance, ou un mixte des deux.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUE
Formation individualisée, Pédagogie participative et actionnelle, Alternance d’activités de compréhension et expression orale, d’exercices structuraux, Jeux de rôles, mise en situation
MODALITÉS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION
Rapports, Compte-Rendu, Feuilles de présence emmargées par les stagiaires, attestation de fin de stage, QCM, Test, exercices, mise en situation, questionnaire d’évaluation de la formation
MOYENS PÉDAGOGIQUE, TECHNIQUES ET D’ENCADREMENT
Support pédagogiques et techniques adaptés à la formation, documentation, support audio, vidéo, support multimédia (ex : module d’e-learning)
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FORMATION SUR MESURE
Selon votre besoin et le programme sur mesure dédié à votre formation vous avez la possibilité de choisir le type d’apprentissage qui vous convient le mieux :
EN FACE A FACE
Une formation ciblée et individualisée qui permet d’optimiser l’apprentissage. Le professeur est à l’entière disposition du participant, pour un cours à 100% sur mesure afin de progresser plus rapidement. Le professeur utilise autant que possible les documents professionnels du participant
EN GROUPE
Les apprenants profitent d’un professeur pour répondre de la façon la plus efficace à leurs besoins, mettre l’accent sur leur potentiel.
